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关于客户常问的问题解答

  问:关于广州市浩雄泵业有限公司。

  答:广州市浩雄泵业有限公司隶属佛山市浩雄泵业有限公司,最初成立于1996年,原名广州市海珠区不锈钢水泵厂(地址:广州市海珠区南洲路28号,广州海珠客运站旁边),是业界内较早生产立式多级不锈钢管道泵的厂家之一。2011年,由于公司内部股权变更及城市规划所需,公司改名为佛山浩雄泵业有限公司,主体搬迁至佛山市南海区桂城街道。广州浩雄(注册资金150万)是佛山浩雄驻广州地区办事处,设有水泵门市部和工程施工队,能快速为各行业客户提供科学、经济的解决方案,并具备独立的施工能力。我们本着“科学、高效、节能、经济”的主题,为各行业广大客户提供高性价比工业、民用自来水增压泵及变频供水设备

  问:请问贵公司产品的核心优势是什么?

  答:产品方面:采用先进的CFD模拟设计,效率高,高效区宽,特别是不锈钢轻型泵系列产品,通过不锈钢薄板冲压工艺,焊接采用电阻和激光焊接技术,表面经过系列特殊热处理,使水泵过流部件流道光滑、卫生度高、平衡度好、效率高、使用寿命长等系列优点。价格方面:我们本着为“科学、高效、节能、经济”的主题,为客户低价提供高配置产品,真正做到高性价比主题。服务方面:浩雄泵业无论是创业初期还是现在乃至将来,都非常重视选择我们产品的每一位客户,产品出厂前严格测试,对于出现意外故障的客户我们责无旁贷的提供三包服务,广东地区24小时内上门服务,其他地区(除偏远地区外)在48-72小时提供上门服务。对于超过保修期的客户,如故障属于客户使用问题,本公司依然不收取任何费用,并长期提供相关技术支持。

  问:请问贵司产品保修期怎么样?

  答:我司对产品的质量保修严格按照国家相关规定,对产品提供一年乃至18个月的质保(具体质保条款请咨询我们),对于质保期内出现的任何质量问题,用户将享受无偿售后服务;质保期外,终身提供有偿售后服务,并长期提供技术支持。

  问:请问购买贵公司产品具体付款方式是什么?

  答:本公司支持款到发货(公对公)、货到付款(送货或物流代收)、担保付款(阿里巴巴支付宝担保交易),如果您有任何疑虑付款给我们,我们尊重您的选择:您可以选择任意一种付款方式,但若选择前两种付款方式,我们将收取全部货款的10-30%不等的合同定金。我们鼓励用户您采取阿里巴巴支付宝担保交易(本公司阿里巴巴商铺地址http://www.haoxiongpump.cn),对于采用阿里巴巴担保交易的客户,我们将有更加优惠的政策。详情请联系我们。020-62891958 020-62891968

  问:请问贵司售后服务如何保障?

  答:我司建有完善的售后保障体系,服务网点覆盖面广,并配备有专业的售后服务工程师,产品全国联保。客户报修后,技术人员在接到客户服务请求后1小时内电话回复并提供专业的技术支持。如依然无法解除故障,我们承诺,在我司设有办事处城市内8-12,省内其他无办事处城市24小时内,其他邻近省份48小时内,交通闭塞地区72小时内,售后人员将准时到达现场为您提供专业级服务。

  问:请问贵公司产品一般交货期是多少?

  答:我司交货期承诺:单个增压泵产品的常用规格为货期为5-7个工作日,非常用规格产品交货期为15个工作日,最迟交货期为20个工作日,其他型号及特殊规格视产品要求而言;常规型成套生活供水设备供货期为7-15个工作日,其他型号及特殊规格视产品要求而言。

  问:请问贵司的水泵一般使用寿命品牌电机?

  答:我公司产品二极电机大部分使用广一电机,IP44防护等级;CRF二极电机为IP55防护等级,F级绝缘.Y2系列。

  问:请问贵司泵的机封用什么材质做的?

  答:我司水泵的常规机封材质采用碳化硅对石墨或石墨对其他硬质合金,如有特殊介质,我们会根据介质的具体性状提供一套能满足使用要求的机封方案。

  问:请问在使用贵公司产品维修时需要客户提供什么资料?

  答:一般来说,我司水泵设备质保是按照设备上的金属铭牌保修的,如铭牌缺失的,可出示质保卡进行保修确认。为了我们能提供更好的服务,请您妥善保管质保卡!如质保卡也遗失的,请您提前与浩雄泵业联系。

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